2022年一季度银行业消费投诉75936件 钱包业务投诉占50%

每经报导：袁园 每经主编：马子司空

7月28日，金和保监会消费行为者权益保护局发布《里面国金和保监会消费行为者权益保护局关于2022年近期证券市场消费行为滋扰情况的第一时间（金和保监消保发〔2022〕9号）》（以下简称“《第一时间》”）。

根据《第一时间》显示，2022年近期，里面国金和保监会及其下属单位共转给并转送证券市场消费行为滋扰75936件。其里面，相关国营企业大型证券20209件，分之一滋扰分之一的26.6%；所有制证券29393件，分之一滋扰分之一的38.7%；外资法人该金和行345件，分之一滋扰分之一的0.5%；城市证券（内含民营该金和行）12246件，分之一滋扰分之一的16.1%；农村里面小该金和行4769件，分之一滋扰分之一的6.3%；其他证券市场该金和行8974件，分之一滋扰分之一的11.8%。

表：国营企业大型证券滋扰情况（单位：件）

资料来源：金和保监会主页

具体来看，滋扰反映的主要难题集里面在三大领域，分别是信用卡销售业务滋扰、与生俱来担保销售业务滋扰和客户服务类销售业务滋扰。

里面国金和保监会及其下属单位转给并转送的证券市场消费行为滋扰里面，2022年近期，相关信用卡销售业务滋扰37954件，分之一滋扰分之一的50.0%。在相关国营企业大型证券的滋扰里面，信用卡销售业务滋扰10097件，分之一国营企业大型证券滋扰分之一的50.0%；在相关所有制证券的滋扰里面，信用卡销售业务滋扰23429件，分之一所有制证券滋扰分之一的79.7%；在相关外资法人该金和行的滋扰里面，信用卡销售业务滋扰217件，分之一外资法人该金和行滋扰分之一的62.9%。

与生俱来担保销售业务滋扰多方面，2022年近期，相关与生俱来担保销售业务滋扰24947件，分之一滋扰分之一的32.9%。在相关国营企业大型证券的滋扰里面，与生俱来担保销售业务滋扰3277件，分之一国营企业大型证券滋扰分之一的16.2%；在相关所有制证券的滋扰里面，与生俱来担保销售业务滋扰3311件，分之一所有制证券滋扰分之一的11.3%；在相关外资法人该金和行的滋扰里面，与生俱来担保销售业务滋扰61件，分之一外资法人该金和行滋扰分之一的17.7%。

客户服务类销售业务滋扰多方面，2022年近期，相关客户服务类销售业务滋扰3867件，分之一滋扰分之一的5.1%。在相关国营企业大型证券的滋扰里面，客户服务类销售业务滋扰2101件，分之一国营企业大型证券滋扰分之一的10.4%；在相关所有制证券的滋扰里面，客户服务类销售业务滋扰1170件，分之一所有制证券滋扰分之一的4.0%。

每日经济新闻

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